Доставка и оплата

1. Получение заказа в пункте самовывоза по адресу: г.Казань, ул. Гладилова, д.40

Вы можете получить свой заказ в центре самовывоза. Узнать график работы и посмотреть схему проезда можно здесь. В случае заказа позиции, которой нет в данное время на складе, сроки поставки составят 1-5 рабочих дней. При поступлении заявки на товар, наш менеджер с вами свяжется и известит о возможности получения товара в тот же день. После вашего подтверждения мы ставим товар в резерв на 3 дня - именно столько времени у вас будет, чтобы приехать за долгожданной покупкой.

2. Доставка по Казани
  • Мы привезем заказ в удобное для вас место в течение 1 рабочего дня - при заказе до 16.00 текущего дня Курьерская служба работает с 9 утра до 8 вечера и доставляет заказы точно в срок.
  • При заказе до 13:00 доставка может быть выполнена в тот же день – подробности у менеджера.
  • Расценки стандартные – приведенные ниже. Бесплатно – при заказе товаров на сумму более 3 000 руб. 290Р – при заказе товаров на сумму менее 3 000 руб.
  • Подъем на этаж Заказы весом до 15 кг доставляются до квартиры. Заказы весом от 15 кг доставляются до подъезда. Стоимость подъёма на этаж: • заказ весом от 15 - 150 руб./этаж;

Стоимость подъёма заказа на лифте равна стоимости подъёма на один этаж.

Пример 1: ручной подъем сплит системы более 15 кг на 3 этаж будет стоить: 3*150=450 руб. Пример 2: подъем на лифте заказа весом более 15 кг будет стоить 150 руб.
3. Доставка по всей территории РФ
  • Доставляем во все регионы и города РФ, стоимость доставки до транспортной компании соответствует стоимости доставки по городу. Подробности у менеджеров при оформлении заказа. Расценки стандартные – приведенные ниже.
  • Наша служба доставки гарантирует:

    • Своевременность получения заказа

    • Соответствие выбранного товара

    • Сохранность товара

 
Сопровождающие документы

Совместно с товаром, мы передаем Вам следующие документы:

  • Для физических лиц:
  • товарный чек/кассовый чек
  • гарантийный талон
  • Для юридических лиц:
  • товарная накладная или УПД
  • гарантийный талон
Претензии

При доставке товара ненадлежащего качества (недопоставка, не полная комплектность, физические дефекты товара) необходимо в течение 24 часов связаться с нами для предоставления претензии.

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней
В интернет-магазине Арт-Климат вы можете вернуть любой товар надлежащего качества, если он по какой либо причине вам не подошел: по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом нужно чтобы товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, документация, полная комплектация и не имеет следов вскрытия.
Возврат неисправного товара в течение 7 дней
Если товар бракованный, то мы гарантируем его обмен на аналогичный или любой другой без дополнительных проверок и экспертиз. Замена такого товара осуществляется если отсутствуют механические или электротермические повреждения, сохранена упаковка, документация и комплектность товара.
Возврат товара можно осуществить по адресу:
Казань, ул. Гладилов, д. 40, +7 (843) 599-65-11
Электронная почта для составлени заявки на возврат: tk.kazan@gmail.com

График работы

Заказы на сайте принимаются круглосуточно без перерывов и выходных.
Пн.-Пт. с 9.00 до 18.00 – обработка заявок операторами, консультация покупателей
Пн.-Пт. с 9.00 до 18.00 / Сб. с 9.00 до 18.00 – доставка курьерской службой по Казани

Если наши телефоны заняты, пожалуйста, перезвоните
или отправьте свой запрос по почте: info@climat-kazan.com

Способы оплаты
1. Наличный расчет
  • Для юридических лиц - вы оплачиваете заказ наличными (рубли) курьеру при его получении. Вместе с заказом вы получаете кассовый и товарный чеки. В процессе оформления заказа вам необходимо указать реквизиты юридического лица для подготовки документов. Оплата производится в рублях при получении заказа путем передачи наличных денежных средств представителю курьерской службы (служба доставки).
    Обязательно наличие
    печати организации, оплачивающей заказ, либо заполненная доверенность от организации на физическое лицо, получающее заказ. Доверенное лицо должно предъявить удостоверение личности (паспорт).
  • Для физических лиц - вы оплачиваете заказ наличными (рубли) курьеру при его получении. Вместе с заказом вы получаете кассовый и товарный чеки. Последний содержит все товарные позиции вашего заказа.
2. Безналичный расчет
  • Для юридических лиц - в процессе оформления заказа вам будет выставлен и выслан на указанный E-mail счет на оплату. Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, накладная) вы получите вместе с заказом.
  • Для физических лиц - в процессе оформления заказа вам будет выставлен и выслан на указанный E-mail счет на оплату, который вы можете распечатать и предъявить в ближайшем отделении Сбербанка РФ или любого другого банка, работающего с физическими лицами. Обязательно при оплате указывайте полностью Фамилию Имя Отчество, номер заказа.
3. Кредит/Рассрочка
  • Для оформления вам необходимо открыть вкладку "Кредит" в карточке выбранного товара и проследовать указанным инструкциям.